水，是生命之源，是市民生活的重要保障。党的二十大报告提出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。邯郸市自来水公司认真学习贯彻党的二十大精神，把保障人民群众用水安全作为工作的出发点和落脚点。为有效应对冬季低温寒潮等不利天气影响，公司提前部署、狠抓落实，坚持防疫和生产“两手抓”，全力保障冬季用水安全。

     稳运行，严水质，筑牢供水安全屏障

    为了确保我市冬季供水生产工作安全稳定，自来水公司早在9月中旬，就制定低温供水应急方案，参照往年极寒天气供水情况，结合今年我市供水实际，进一步完善供水保障方案。合理调配管网水压，加大设备巡检力度，重点对铁西、东部、三堤、冀南新区等4座水厂的泵房车间、加氯系统、高低压配电室等部位进行全面维护，确保供水生产设备运转平稳。严把水质安全关，密切关注冬季水质变化情况，严格执行两级管理三级检测制度，加强进出厂水和管网水耗氧量、溶解氧、游离氯、菌落总数、总大肠菌群等指标日常监测力度及106项全分析监测，对源水、水厂进出厂水、工艺过程水等环节实行24小时在线监测，备足监测试剂药品，强化人员业务培训，完善从源头到龙头各环节全过程水质检测体系，供暖前完成进出厂水和有代表性管网水的106项水质监测和常规指标监测共2000余项次，切实保障居民冬季饮水安全。

      备物资，快抢修，健全应急保障体系

    为提高冬季应急处置能力，自来水公司提前抽调300余名干部职工组成6支供水保障队伍，24小时随时待命，确保各类突发问题及时得到解决。备足保温棉、水表、水管等应急物资，密切关注气温变化，做好市政管网、水表井盖及附属设施的巡查维护。增加夜间抢修力量，加大管网巡检力度，针对管龄老化、老旧小区、冬季易爆管等区域，做好夜间探漏工作。根据全市水量变化，充分利用全市分区计量监测点，对供水管网实施监测，科学优化调整管网压力，一旦发现供水管道压力异常波动，调度人员立即对相关部门下发指令，组织抢修人员到达现场进行抢修，保障城市供水“血脉”运行畅通。  

    实举措，解民忧，提高优质服务水平

   入冬以来，安排人员每天对老旧小区供水设施进行巡查，发现冰冻破损、爆管或保温设施损坏等情况，将第一时间组织人员进行抢修。为扎实做好冬季供水抗寒防冻工作、防止因极端天气导致供水设施冻坏，影响用户正常用水，抢在寒冬到来前，对老旧小区进行加装保温棉、水表套等防寒保暖措施，确保居民冬季用水稳定。截至目前，累计对铁路大院、印染厂家属院、邯钢农林路生活区等270余个老旧小区加装棉被、水表套等保温装置18000余件（套），巡查维护供水设施近万处。“3113771”供水服务热线保持24小时“全天候”畅通，随时受理各类用水诉求，做到“事事有回音，件件有着落”。同时，利用微信公众号、报纸等线上线下形式，加大冬季用水宣传。提醒广大市民朋友，如家中长时间无人居住，请将家中门窗、阀门关闭，以免造成不必要的损失。

   下一步，公司要深入学习党的二十大精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，秉承“优质服务，保障供水”服务宗旨，狠抓安全生产，严密水质检测，健全应急能力，用心用情用力做好供水各项工作，不断提升服务质效，全力保障群众冬季安全用水。