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供水服务“再升级” 业务办理“一趟清”

   近日,为优化提升供水服务水平,方便广大居民用户办理供水业务,邯郸市自来水公司在营业收费大厅缴费业务窗口基础上,创新服务发展,升级改造为供水服务大厅,可以为市民提供“多人口认定、更名过户”等10余项服务,让用户“多次跑”变成“一趟清”,高效办理各项供水业务,真正体验到“一门服务”“一窗办理”。

   为优化供水服务营商环境,积极落实疫情防控相关要求,通过开辟服务绿色通道,搭建服务平台,将收费大厅单一的缴纳水费业务,升级为可以办理多人口认定、更名过户、业务咨询、维修申报等其他供水业务的综合服务大厅,用户只需带齐相关资料,便可在供水服务大厅享受“一站式”服务,大大缩短了办事时间,提高了办事效率。

   近年来,自来水公司不断创新工作思路和服务形式,积极打造便民新举措、拓展便民新方式。相继推出在美食林超市、便利店、阳光百货超市、邯郸银行、建行网银、工行网银、微信、支付宝等便捷交费方式。同时,优化服务环境,大厅新增母婴室、无障碍卫生间等便民设施,为用户提供饮水机、雨伞、急救箱、充电器、老花镜以及防疫用品等物品,满足办事群众需求。“邯郸水司”微信公众号增加了“掌上营业厅”功能,用户完成户号绑定后足不出户即可进行水费交纳、用水情况查询、申领电子发票等操作,办理多人口认定、更名过户等各项业务。

   接下来,公司继续把优质服务贯穿工作始终,创新形式,丰富内容,不断改善供水服务环境,增强供水服务的便利性、实用性,提高人民群众的用水满意度和获得感。

创建时间:2022-06-17